Gizlilik Bildirimi

Veri Gizliliği Bildirimi

Servify olarak kişisel bilgilerinizin güvenliğine ve gizliliğine öncelik veriyoruz. Gizliliğinizi koruyan geçerli gizlilik yasalarına sıkı sıkıya uyarız. Size net bir anlayış sağlamak için kişisel verilerinizi nasıl kullandığımızı özetledik.

Kişisel verilerinizle ne yapıyoruz

Kişisel verilerinizi farklı nedenlerle kullanıyoruz.

  1. Servify sözleşmeli ürün ve hizmetlerinizi kurmak ve yönetmek
  2. Herhangi bir sorunuz varsa veya verilerinizi değiştirmek istiyorsanız size yardımcı olmak için
  3. Servify anlaşmalı ürün ve hizmetlerinizle ilgili taleplerinizi ve işlemlerinizi yönetmek ve işlemek
  4. Servify anlaşmalı ürün ve hizmetlerinizi yenilemek isteyip istemediğinizi sormak için sizinle iletişime geçmek
  5. Servify sözleşmeli ürün ve hizmetleriniz hakkında size veri sağlamak
  6. size ilgili ürünler ve hizmetler hakkında veri göndermek için
  7. araştırma veya istatistik için
  8. hem sizi hem de bizi dolandırıcılığa ve kara para aklamaya karşı korumak için
  9. yasalara ve geçerli tüm düzenlemelere uymak
Kişisel verilerinizin paylaşılması

Verilerinizi bize veya bizim adımıza size hizmet sunan diğer şirketlere veya kişilere açıklamak zorunda kalmamız mümkündür. Bu, kuruluşumuz bünyesindeki şirketleri, iş ortaklarımızı, acentelerimizi, onarım ortaklarımızı, lojistik sağlayıcılarını, sigorta sağlayıcılarını, finansal kurumları, kurtarma şirketlerini, dolandırıcılık tespit kurumlarını, düzenleyici kurumları, kolluk kuvvetlerini ve yasaların gerektirdiği diğer tarafları içerebilir. Verilerinizi yalnızca gerekli olması ve yasaların izin vermesi durumunda onlarla paylaşacağız.

Kişisel verilerinizin aktarılması

Bazen verilerinizin işlenme veya saklanma amacıyla farklı bir ülkeye iletilmesi ihtiyacı doğabilir. İçiniz rahat olsun, verilerinizi korumaya azami özen gösteriyoruz, bunların yasalara ve bu Gizlilik Bildiriminde belirtilen yönergelere uygun şekilde aktarılmasını ve işlenmesini sağlıyoruz.

Kişisel veri haklarınız

Hakkınızda sahip olduğumuz bilgilere erişim talep etme hakkına sahipsiniz ve herhangi bir hata veya güncelleme varsa bunları düzeltmemizi isteyebilirsiniz. Ek olarak verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz (ancak neleri silebileceğimiz konusunda belirli yasal sınırlamalar olabilir). Yasaların belirlediği sınırlar dahilinde bizden verilerinizi işlemeyi durdurmamızı da isteyebilirsiniz. Ayrıca verilerinizin, veri korumasından sorumlu başka bir kuruluşa aktarılabilecek formatta bir kopyasını talep etme seçeneğiniz de vardır. Verilerinizi yanlış kullandığımızı düşünüyorsanız bize veya yerel veri koruma yetkilinize şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.

Kişisel verilerinizin saklanması

Verilerinizi ihtiyacımız olandan daha uzun süre saklamayacağız. Diğer ticari veya düzenleyici nedenlerden dolayı daha uzun süre saklamamız gerekmediği sürece, genellikle planınızın süresi dolduktan sonra 10 yıl boyunca saklayacağız.

Kişisel verileriniz hakkında bizimle iletişime geçin

Verilerinizi nasıl kullandığımızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa Veri Koruma Görevlimizle e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz dataprivacy.office@servify.com

Servify olarak biz ("Service Lee Technologies Private Limited" ve grup şirketleri), Uygulamalarımızı, Web Sitelerimizi, içeriğimizi, ürün/ürünlerimizi ve hizmetimizi kullandığınızda Sizin ("Siz" veya "Sizin") hakkında bilgi topluyoruz. /s (toplu olarak “Hizmetler” ve her biri bir “Uygulama”) ve diğer etkileşimler veBizimle ve diğer üçüncü taraflarla olan iletişimleriniz. Bu Gizlilik Bildiriminin telif hakkı bize aittir. Üçüncü şahıslar tarafından, alıntı yoluyla dahi olsa, ticari amaçlarla kullanılmasına izin verilmez ve herhangi bir ihlal durumunda yasal işlem başlatılabilir.

Service Lee Technologies Private Limited, 1022, Bina 10, İkinci Kat, Solitaire Corporate Park, Andheri East, Mumbai – 400 093, Hindistan adresinde bulunmaktadır.

Aşağıda gösterilen "Service Lee Technologies Private Limited" ve grup şirketleri bu Gizlilik Bildirimine uymaktadır:

  1. Blackmelon Advance Teknoloji Şirketi Özel Limited
  2. Infinity İnternet Özel Limited
  3. Servis Lee Sigorta Ve Reasürans Brokerliği Limited
  4. Servicelee Techsystem Solutions Private Limited
  5. Servicemart Technologies Private Limited
  6. Servify (Kanada) Inc.
  7. Servify (Avrupa) BV
  8. Servify (ABD) Inc.
  9. Servify Avustralya Pty Ltd
  10. Servify Hong Kong Limited
  11. Orta Doğu FZE'ye Servify
  12. Servify Protech Inc.
  13. Telekom ve BT İçin Suudi Arabistan'a Hizmet Edin
  14. Servify Singapore Pte Ltd.
  15. Servify Teknolojisi (Shenzhen) Ltd
  16. Servify Türkiye Teknoloji Servisleri Tic. Ltd.
  17. Servify Birleşik Krallık Limited
  1. Bu Gizlilik Bildirimi, hesabınızı Hizmet(ler)imize veya Web Site(ler)imize ve Uygulama(lar)ımıza ve ayrıca Servify'ın geliştirebileceği veya geliştirebileceği diğer web siteleri ve uygulamalara kaydederken paylaştığınız kişisel bilgileri Servify'ın nasıl topladığı ve kullandığına ilişkin bir açıklama sağlar. gelecekte kullanmak ("Web Sitesi/Siteleri ve Uygulama/lar"). Bu Gizlilik Bildirimi dünya çapında uygulamalarımızın, web sitelerimizin, özelliklerimizin veya diğer hizmetlerimizin tüm kullanıcıları için geçerlidir.
  2. Web Sitelerimizi ve Uygulamalarımızı kullanarak, kişisel verilerinizi bu Gizlilik Bildiriminde belirtilen şartlara uygun olarak toplayabileceğimizi, ifşa edebileceğimizi ve kullanabileceğimizi kabul edersiniz. Web Sitelerimizi ve Uygulamalarımızı ziyaret ederek veya Hizmetlerimizi kullanarak, bu Gizlilik Bildiriminde belirtilen şart ve koşullara bağlı kalmayı kabul etmiş olursunuz.
  3. Hizmetlerimize duyduğunuz güvene son derece değer veriyoruz; bu nedenle güvenli işlemler ve kişisel bilgi gizliliği için en yüksek standartları koruyoruz.
  4. Servify'ın bilgilerinize ilişkin politikalarını ve uygulamalarını ve Servify'ın bu bilgileri nasıl ele alacağını anlamak için bu Gizlilik Bildirimini dikkatlice okumanızı öneririz.
Bu gizlilik bildiriminde yapılan değişiklikler

Uygulamalarımız, teknolojilerimiz, yasal gereksinimlerimiz ve diğer faktörlerdeki değişiklikleri yansıtacak şekilde bu Gizlilik Bildirimini periyodik olarak güncelleyeceğiz. Üst kısımdaki "geçerlilik tarihi" buna göre değiştirilecektir. Önemli güncellemeler olması durumunda, web sitemizde bir bildirim yayınlayarak, sizinle doğrudan iletişime geçerek veya yasaların gerektirmesi halinde onayınızı alarak sizi önceden bilgilendirebiliriz. Servify, bu Gizlilik Bildirimini istediği zaman değiştirme hakkına sahiptir. Bu nedenle, Kişisel Verilerinizi nasıl topladığımız, işlediğimiz ve paylaştığımız hakkında bilgi sahibi olmak için bu Gizlilik Bildirimini düzenli olarak incelemenizi önemle tavsiye ve tavsiye ederiz.

Veri koruma görevlisiyle (DPO) iletişime geçin

Bilgilerinizi nasıl işlediğimiz ve kullandığımız veya Servify'ın Gizlilik Bildirimi hakkında sorularınız varsa dataprivacy.office@servify.com adresinden Veri Koruma Görevlisi (DPO) ile iletişime geçin.

Haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçin

Veri gizliliği haklarınızı kullanmak istiyorsanız lütfen data.protect@servify.com adresine e-posta gönderin.

Adreslerimiz

Kişisel verileriniz hakkında bilgi almak için aşağıdaki adreslerle de iletişime geçebilirsiniz.

KANADA

Servify (Canada) Inc., merkezi C/O Copetti & Co., 601 Brock ST S, Whitby, On L1N 4L1, Kanada

AVRUPA BİRLİĞİ

Aert van Nesstraat 45, 3012 CA, Rotterdam, Hollanda adresinde bulunan Servify (Avrupa) BV

HİNDİSTAN

Service Lee Technologies Private Limited, 1022, Bina 10, İkinci Kat, Solitaire Corporate Park, Andheri East, Mumbai – 400 093, Hindistan adresinde bulunmaktadır.

SUUDİ ARABİSTAN KRALLIĞI

Servify Saudi For Telecom & IT, RHOA 4384, 4384 Prince Mohammed Bin Abdulaziz Rd., 6746 Al Olaya District, Riyadh 12331, Suudi Arabistan Krallığı

TÜRKIYE

Servify Türkiye Teknoloji Servisleri Tic. Ltd. Şti., Tantavi Mah. Estergon Cad. Exen İstanbul F Blok, No: 24 F İç Kapı No: 161 Ümraniye/ İstanbul, Türkiye

BİRLEŞİK ARAP EMİRLİKLERİ

Servify Orta Doğu FZE, DSO-THUB2-1-107, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri

BİRLEŞİK KRALLIK

Servify UK Limited, 39 Roxborough Road, Harrow HA1 INS, Birleşik Krallık

AMERİKA BİRLEŞİK DEVLETLERİ

Servify (US) Incorporated, 1546 NW 56th Street, Seattle, WA 98107, Amerika Birleşik Devletleri adresinde bulunmaktadır.

DİĞER TÜM ÜLKELER

Service Lee Technologies Private Limited, 1022, Bina 10, İkinci Kat, Solitaire Corporate Park, Andheri East, Mumbai – 400 093, Hindistan adresinde bulunmaktadır.

Saygı duyduğumuz yasal dayanaklar

Servify, kişisel verilerinizin işlenmesi için aşağıdaki yasal dayanaklara saygı duyar ve bunları kullanır.

  1. Size açıklayacağımız bir veya daha fazla özel nedenden dolayı bilgilerinizi işlememize izin vermeyi kabul edersiniz. Onay verme ve uluslararası veri aktarımlarını nasıl ele aldığımız hakkında daha fazla ayrıntı istiyorsanız lütfen aşağıdaki "İşleme ve uluslararası veri aktarımlarına izin verme" başlıklı bölüme bakın.
  2. İşleme, Servify ile yaptığınız bir sözleşmenin yerine getirilmesi veya bir Servify hizmetiyle sözleşme yapılmadan önce talebiniz üzerine gerekli adımların atılması için gereklidir.
  3. İşleme, Servify'ın yasal yükümlülüklerine uyması için gereklidir.
  4. İşlemenin Sizin veya başka bir kişinin hayati çıkarlarını korumak için gerekli olması.
  5. Servify, kamu yararına yürütülen bir görevin yerine getirilmesi veya kazanılmış bir resmi yetkinin kullanılması için işlem yapmakla yükümlüdür.
  6. İşleme, Servify'ın meşru çıkarları için gereklidir ve kişisel veri haklarınızla çelişmez.
Temel ve meşru işlemlerimiz

Servify'ın iş yapabilmesi ve yasal, düzenleyici ve sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için temel ve meşru işlemleri gerçekleştirmesi gerekmektedir. Bunlar aşağıdaki gibidir:

  1. Sözleşmelerin kurulması
  2. Sözleşmelerin sürdürülmesi
  3. Sözleşmeli tüm hizmetlerin sağlanması
  4. Faturalama, havale, ödemeler, tahsilatlar
  5. Promosyon dışı iletişimler
  6. Pazarlama ve diğer tanıtım iletişimleri
  7. Risk yönetimi sözleşmesi incelemesi
  8. Kişisel veri hakları taleplerine yanıt verilmesi
  9. Performans ölçümü
  10. BT güvenliği ve destek hizmetleri
  11. İş Sürekliliği Planlaması
  12. Yasal ve düzenleyici yükümlülükler
  13. Soru, istek ve şikâyetlere yanıt verilmesi
  14. İstihdam işlemleri
İşleme ve uluslararası veri aktarımlarına izin verilmesi
İşleme onayı

Kişisel verilerinizi işlemek amacıyla belirli faaliyetler için izninize ihtiyaç duyabiliriz. Onayınızın gerekli olması durumunda tarafınıza bilgi verilecek ve kişisel verilerinizin nasıl kullanılacağına ilişkin net bir açıklama sağlanacaktır. Bilgi ve onay talebi basit ve anlaşılması kolay bir şekilde sunulacaktır.

İşleme izniniz hiçbir koşuldan etkilenmeyecektir; bu, kabul edip etmeyeceğinize özgürce karar vermenize olanak tanır. Yanıtınızı yasaların gerektirdiği şekilde kaydetmemiz ve saklamamız zorunludur. Kişisel verilerinizin işlenmesi ancak onay vermenizin ardından başlayabilir.

Uluslararası veri aktarımlarına onay

Bazen kişisel verilerinizi ülkenizin veya bölgenizin dışına aktarmamız gerekebilir ve bu veri aktarımlarını yapmak için yasa gereği onayınızı almamız gerekebilir. Onayın gerekli olması durumunda size bilgi verilecek ve veri aktarımının açıklaması, kişisel verilerinizin nasıl kullanıldığı ve kişisel verilerinizin güvenli ve emniyetli olmasını sağlamak için aldığımız önlemler sunulacaktır. Veri aktarımı açıklaması ve onay talebi açık ve sade bir dil kullanılarak açıkça sunulmaktadır.

Veri aktarımı izniniz hiçbir koşula tabi olmayacağından, kabul etmeyi veya reddetmeyi özgürce seçebilirsiniz. Yasa gereği Yanıtınızı kaydedip saklamakla yükümlüyüz. Veri aktarımları ancak Siz onay verdikten sonra başlayabilir.

İşleme ve uluslararası veri aktarımlarına ilişkin onayın geri çekilmesi
İşleme izninin geri çekilmesi

İşlemeyi kabul etmeniz ve ardından onayınızı geri çekmeniz durumunda, onay verdiğiniz işlemeyi durduracağız. İşleme izninin geri çekilmesi, Servify sözleşmeli hizmetlerinizi artık sağlayamamamızla sonuçlanabilir. Onayınızı geri çekmek, onay vermek kadar basittir. Onayı geri çekmenin tarihi geriye dönük olarak belirlenemez; dolayısıyla bu durum, izin süresi boyunca gerçekleştirilen işlemleri etkilemez. Yasa gereği Yanıtınızı kaydedip saklamakla yükümlüyüz. Onayınızı geri çektiğinizde işleme duracaktır.

Uluslararası veri aktarımlarına ilişkin rızanın geri çekilmesi

Veri aktarımlarına izin vermeniz ve ardından onayınızı geri çekmeniz durumunda, onay verdiğiniz veri aktarımlarını durduracağız. Veri aktarımlarına ilişkin onayın geri çekilmesi, Servify anlaşmalı hizmetlerinizi artık sağlayamamamızla sonuçlanabilir. Onayınızı geri çekmek, onay vermek kadar basittir. Onayın geri çekilmesi geriye dönük olarak yapılamaz, bu nedenle onay süresi boyunca halihazırda gerçekleştirilen veri aktarımlarını etkilemez. Yasa gereği Yanıtınızı kaydedip saklamakla yükümlüyüz. İzninizi geri çekmenizin ardından veri aktarımları durdurulacaktır.

Topladığımız bilgiler

Web sitemize girdiğiniz veya bize başka yollarla sağladığınız her türlü bilgiyi topluyor ve saklıyoruz. Belirli bilgileri gizli tutma seçeneğiniz olsa da, bunu yapmanız birçok özelliğimize erişiminizi sınırlayabilir. Sağladığınız bilgiler, sorularınıza yanıt vermek, taleplerinizi yönetmenize yardımcı olmak, platformumuzu geliştirmek, dolandırıcılık faaliyetlerini veya web sitemizin kötüye kullanımını önlemek ve tanımlamak, üçüncü tarafların teknik, lojistik veya diğer görevleri yerine getirmesini sağlamak dahil olmak üzere çeşitli amaçlar için kullanılır. bizim adımıza ve sizinle iletişimi kolaylaştırmak.

Sizden belirli Kişisel Bilgiler toplayabiliriz. "Kişisel Bilgiler" bir kişiyi tanımlamak için kullanılabilen ve aşağıdaki veri kategorilerini içerebilen verilerdir.

Kullanıcı profili ve tanımlayıcılar

Duruma göre aşağıdakileri talep edebiliriz: Tam adınız, adresiniz, e-posta adresiniz, IP adresiniz, IMEI numaranız, telefon numaralarınız, doğum tarihiniz, şirket ayrıntılarınız, cihaz ayrıntılarınız, fotoğrafınız, ebeveyn adı, partnerinizin adı isim, kimlik ve adres kanıtı, banka bilgileri, banka ekstreleri ve ödemehesap detayları.

İşlem ve müşteri kayıtları bilgileri

Talep ettiğiniz veya sağladığınız hizmet türü, sipariş ayrıntılarınız, teslimat bilgileriniz, hizmetin sağlandığı tarih ve saat, ücretlendirilen tutar ve ödeme yöntemi dahil olmak üzere Hizmetlerimizi kullanımınızla ilgili işlem ayrıntılarını toplayabiliriz. Ödeme Yöntemi şunları içerebilir:

Hizmetlerimizi kullanırken Web Site/leri ve Uygulama/lar üzerinde tarafınızca başlatılan herhangi bir işlem/işlemler sırasında herhangi bir banka hesabının ayrıntıları (hesap sahibi, hesap adı ve hesap numarası dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere)

Web Sitemiz/Sitelerimiz ve Uygulama(lar)ımızdaki herhangi bir işlem/işlemler için veya Hizmetlerimizi kullanırken tarafınızca kullanılan kredi, banka kartı veya diğer kartların ayrıntıları

Konum, internet ve diğer elektronik ağ etkinliği bilgileri

Kullandığınız, talep ettiğiniz veya aradığınız Servify hizmetlerine ve uygulama ayarlarınıza veya cihaz izinlerinize bağlı olarak, GPS, IP adresi ve WIFI gibi veriler ve araçlar aracılığıyla belirlenen kesin veya yaklaşık konum bilgilerinizi toplayabiliriz.

Servify, Servify Uygulaması veya ortak uygulamaları ön planda çalışırken konum bilgilerini toplayabilir. Belirli bölgelerde, Servify, bu bilgileri, Servify Uygulaması veya ortak uygulamaları cihazınızın arka planında çalışırken, bu toplamanın uygulama ayarlarınız veya cihaz izinleriniz aracılığıyla etkinleştirilmesi durumunda da toplayabilir.

Varsa sunucularımızdaki sorunları teşhis etmeye ve Web Sitelerimizi/Uygulamalarımızı ve Uygulamalarımızı yönetmeye yardımcı olmak için IP adresinizi belirler ve kullanırız. IP adresiniz aynı zamanda kimliğinizin belirlenmesine ve geniş demografik bilgilerin toplanmasına yardımcı olmak için de kullanılır.

Kullanım, internet ve diğer elektronik ağ etkinliği bilgileri

Erişiminizin tarihleri ​​ve saatleri, görüntülediğiniz özellikler veya sayfalar, herhangi bir uygulama çökmesi veya sistem etkinliği, kullandığınız tarayıcı türü ve tüm üçüncü taraf siteleri gibi ayrıntıları kapsayan, hizmetlerimizle nasıl etkileşimde bulunduğunuza ilişkin verileri toplarız. veya hizmetlerimizi kullanmadan önce eriştiğiniz hizmetler.

Ayrıca, erişim tarih ve saatiniz ile birlikte oturumda saklanan, web sitemizde veya uygulamamızda ne kadar süre kaldığınıza ilişkin bilgileri topluyor ve kullanıyoruz.

Servify'ın Web Sitelerini ve Uygulamalarını kullandığınızda, Servify sunucuları (üçüncü taraf bir hizmet sağlayıcı tarafından barındırılıyor olabilir), Web Siteleri ve Uygulamalar üzerindeki faaliyetleriniz hakkında dolaylı ve otomatik olarak bilgi toplayabilir; örneğin çerezler, web işaretçileri veya web analizleri yoluyla. Bu anonim bilgiler ayrı bir şekilde muhafaza edilir ve Bize gönderdiğiniz Kişisel Bilgilerle bağlantılı değildir ve Hesabınızı tanımlamak için kullanılmaz.

Bazen bu bilgileri çerezler, piksel etiketleri ve benzersiz tanımlayıcılar oluşturan ve sürdüren benzer teknolojiler aracılığıyla toplarız. Web işaretçileri, kullanıcının tarayıcısından bilgi sağlayan bir web sayfasına gömülü grafik görüntü dosyalarıdır. Bu, Web Sitelerini ve Uygulamaları ve seçilen sponsorları, reklam verenin web sitesini ve hangi amaçlarla kullandığını takip etmemize ve tespit etmemize olanak sağlar.

Web analizi, üçüncü tarafların bir web sitesiyle bağlantılı olarak sağladığı hizmetlerdir. Kullanılabilirlik sorunlarını bulmak, Web Sitemizin/Sitelerimizin ve Uygulamanın/Uygulamalarımızın kullanımını kolaylaştırmak için bu tür hizmetleri kullanabiliriz. Bu hizmetler yalnızca gönüllü olarak sağladığınız bilgileri toplar. Buna göre, bu hizmetler sizin gezinme alışkanlıklarınızı takip etmez. Bu hizmetler aracılığıyla paylaşılan bilgiler Sizi veya Hesabınızı tanımlamayacaktır.

Cihaz, internet ve diğer elektronik ağ etkinliği bilgileri

Donanım modelleri, cihazın IP adresi, tarayıcı türü (Internet Explorer, Firefox, Opera, Google Chrome, Safari vb.), işletim sistemleri ve sürümleri dahil, Hizmetlerimize erişmek için kullandığınız cihazlar hakkında bilgi toplayabilir ve kullanabiliriz. yazılım, dosya adları ve sürümleri, tercih edilirdiller, benzersiz cihaz tanımlayıcıları, reklam tanımlayıcıları, seri numaraları, cihaz hareket bilgileri ve mobil ağ bilgileri.

İletişim, internet ve diğer elektronik ağ etkinliği bilgileri

Hizmetlerimiz veya sözleşmeli ürün ve hizmetlerimiz hakkında Servify ile iletişime geçerseniz, çağrının/mesajın tarihi ve saati ve iletişimin içeriği de dahil olmak üzere müşteri aramaları veya mesajlarıyla ilgili bazı bilgiler. Servify ayrıca bu bilgileri müşteri destek hizmetleri (kullanıcılar arasındaki anlaşmazlıkların çözümü dahil), güvenlik ve güvenlik amaçlarıyla ve ürünlerimizi, hizmetlerimizi ve analizlerimizi geliştirmek için de kullanabilir.

Ayrıca, Bizim ve Ortak Markalarımızın sponsor olduğu herhangi bir promosyona katılımınız ve Uygulama aracılığıyla veya Talebimiz doğrultusunda doldurduğunuz anketler hakkında da bilgi alırız.

Mutabık kalınan bir hizmetin sonuçlandırılmasına yönelik bilgiler

Uygulamalarımız ve web sitelerimiz Servify ile sigorta sözleşmesi, finansman, takas, satış ve hak talepleri akdetme olanağı sunar. Servify ile anlaşmalı bir hizmete girerseniz, hizmetin türüne bağlı olarak sizden ek bilgi sağlamanız istenebilir.

Hasarlı cihaz hak talepleri için video yüklemeleri

Cihazınızın hasar gördüğüne dair hak talebinde bulunursanız bir video yüklemeniz istenebilir. Video Sizi ve hasarlı cihazınızı tanımlamalı ve hasar talebinizi değerlendirmemizde bize yardımcı olacaktır. Sizden video yüklemenizin isteneceği tek durum budur.

Bilgilerinizi nasıl saklıyoruz?

Faaliyet gösterdiğimiz ülke ve bölgelerde bölgesel depolama merkezleri işletiyoruz.

Bilgilerinizi gizli olarak sınıflandırıyoruz ve gerektiğinde bunları korumak için şifreleme, takma ad kullanma ve sıkı erişim kontrollerinden yararlanıyoruz.

Ayrıca, yalnızca bilgilerinizi kullanması gereken kişilerin kullanımına izin verilmesini sağlamak için en gelişmiş güvenlik önlemlerini kullanıyoruz.

Sağlam güvenliğimizi ISO 27001, ISO 27701 ve AICPA SOC 2 Type-2 güvenlik ve gizlilik uyumluluk sertifikalarımızla kanıtlıyoruz.

Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz?

Topladığımız bilgileri aşağıdaki işleme türleri de dahil olmak üzere amaçlarla kullanırız.

Hizmet ve özelliklerin sağlanması

Topladığımız bilgileri ürün ve hizmetlerimizi sağlamak, kişiselleştirmek, sürdürmek ve geliştirmek için kullanırız. Bu, bilgilerin aşağıdaki amaçlarla kullanılmasını içerir:

  1. Hesabınızı oluşturmak ve güncellemek için
  2. Kimliğinizi doğrulamak için
  3. İsteklerinizin ilerleyişini takip etmek için
  4. Hizmetlerimizi yönetmek ve teknik sorunları teşhis etmek için
  5. Yazılım hatalarının ve operasyonel sorunların giderilmesi, veri analizi, test ve araştırma yapılması ve kullanım ve etkinlik eğilimlerinin izlenmesi ve analiz edilmesi de dahil olmak üzere hizmetlerimizi sağlamak için gerekli dahili operasyonları gerçekleştirmek
  6. Sorularınıza yanıt vermek veya çeşitli hizmetler hakkındaki bilgi taleplerinizi yerine getirmek için
  7. Bu Web Siteleri ve Uygulamalardan biri aracılığıyla Bizden herhangi bir içerik satın alırsanız veya herhangi bir hizmetten yararlanırsanız, satın alma işleminizi tamamlamak ve yerine getirmek, örneğin ödemelerinizin işlenmesini sağlamak, satın alma işleminizle ilgili olarak Sizinle iletişim kurmak ve Size aşağıdaki bilgileri sağlamak için: ilgili müşteri hizmetleri
Müşteri destek

Toplanan bilgileri (Sizi bilgilendirdikten sonra ve Sizin izninizle müşteri destek çağrılarının kayıtları dahil), aşağıdakiler de dahil olmak üzere müşteri destek hizmetlerimizle iletişime geçtiğinizde Size yardımcı olmak için kullanırız:

  1. Sorularınızı uygun müşteri destek personeline yönlendirmek
  2. Endişelerinizi araştırmak ve ele almak
  3. Müşteri desteği yanıtlarımızı izleme ve iyileştirme
Araştırma ve Geliştirme

Topladığımız veriler test, araştırma, analiz ve yeni ürün geliştirme gibi çeşitli amaçlarla kullanılabilir. Bu, hizmetlerimizin güvenliğini ve emniyetini artırmamıza, yenilikçi özellikler ve teklifler oluşturmamıza ve hizmetlerimizle ilgili sigorta ve finansal çözümler sunmamıza olanak tanır.

Servify'dan iletişim

Sağladığınız bilgileri Ürünlerimiz/Hizmetlerimiz hakkında iletişim kurmak ve Size bilgi göndermek için kullanırız.

  1. Size Web Sitesi/Web Siteleri ve Uygulama/lar ile ilgili önemli bilgileri, şartlarımız, koşullarımız ve politikalarımızdaki değişiklikleri ve/veya diğer idari bilgileri göndermek için.
  2. İlginizi çekebileceğini düşündüğümüz anketleri ve pazarlama iletişimlerini Size göndermek için.
  3. Size özel olacağına inandığımız reklamlar, ürünler ve teklifler sunarak Web Siteleri ve Uygulamalar üzerindeki deneyiminizi kişiselleştirmek.
İstihdam amacıyla alınan kişisel veriler

Servify'da çalışmak için potansiyel bir adaysanız, kişisel bilgilerinizi web sitemizden, işe alım görevlileri gibi üçüncü taraflardan veya harici web sitelerinden almış olabiliriz. Aldığımız kişisel bilgileri, potansiyel bir fırsat hakkında sizinle iletişim kurmak veya adaylığınızı değerlendirmek için kullanacağız. Kişisel bilgilerinizi doğrudan bize vermediyseniz, talep etmeniz halinde adaylığınızla ilgili olarak sizinle ilk iletişime geçtiğimizde kaynağı size bildireceğiz.

Çocuklar

Hizmetlerimiz çocuklara yönelik değildir. (a) Bir ebeveyn veya veliden izin almadığımız sürece, (b) bu ​​tür bir toplama bizimle ayrı bir sözleşmeye tabi olmadığı sürece veya (c) ülke yasalarında tanımlanan Çocuk yaşının altındaki çocuklardan Kişisel Verileri bilerek toplamıyoruz. bir çocuğun ziyareti (ülke yasasında tanımlandığı şekilde)istenmeyen veya tesadüfi. Ebeveyn veya veli iseniz ve çocuğunuzun bize rızanız olmadan Kişisel Veriler sağladığına inanıyorsanız, lütfen “GİZLİLİK BİLDİRİMİNİZ HAKKINDA SİZİNLE NASIL İLETİŞİME GEÇEBİLİRİM?” bölümündeki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin. bölümünde Kişisel Verilerini sistemlerimizden silmek için gerekli adımları atacağız.

Yasal Vasisi Olan Yetişkinler

Hizmetlerimiz yasal vasi gözetiminde olan yetişkinlere yönelik değildir. (a) yasal vasinin onayını almadığımız, (b) bu ​​tür bir toplamanın bizimle ayrı bir sözleşmeye tabi olmadığı veya (c) yetişkinin ziyaretinin istenmeyen veya tesadüfi olduğu durumlar dışında, bu tür yetişkinlerden bilerek Kişisel Veri toplamıyoruz. . Bir yetişkinin yasal vasisiyseniz ve sorumluluğunuz altındaki yetişkinin bize izniniz olmadan Kişisel Veriler sağladığına inanıyorsanız, lütfen "GİZLİLİK BİLDİRİMİNİZ HAKKINDA SİZİNLE NASIL İLETİŞİME GEÇEBİLİRİM?" bölümündeki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin. bölümünde Kişisel bilgilerini silmek için gerekli adımları atacağız. Sistemlerimizden gelen veriler.

Genel

Araştırma ve geliştirme amacıyla kimliği belirlenebilir bir kişiyle ilişkilendirilebilecek görüntüler, sesler veya diğer verileri içeren veri kümelerini kullanabiliriz. Bu tür veri kümelerini alırken, bunu veri kümesinin barındırıldığı yargı bölgesindeki geçerli yasalara uygun olarak yaparız. Bu tür veri kümelerini araştırma ve geliştirme amacıyla kullanırken, burada yer alabilecek kişileri yeniden tanımlamaya çalışmayız.

Diğer kullanımlar

Sizden toplanan bilgiler şu amaçlarla kullanılır:

  1. Hükümet veya herhangi bir yargı organı tarafından tavsiye edilen herhangi bir yasal, düzenleyici veya başka herhangi bir hükümet makamının veya başka herhangi bir kurumun incelemesine sunmak
  2. Bu Web Siteleri ve Uygulama/lar üzerinden sunulan Sigortaya başvurmak, Talebinizi tamamlamak ve yerine getirmek için
  3. Anlaşmazlıkları çözmek için
  4. Bizi hata, sahtekarlık ve diğer suç faaliyetlerini tespit etmek ve bunlara karşı korumak için
  5. Hüküm ve koşullarımızı uygulamak için
  6. Mali bilgilerin ve işlemlerin saklanması da dahil olmak üzere mali hizmetler düzenlemesine uymak
  7. Mali kontroller ve kimlik kontrolleri, dolandırıcılık önleme kontrolleri, kara para aklamanın önlenmesi ve kredi kontrolleri yapmak
  8. Web sitelerimizin ve uygulamalarımızın güvenliğini artırmak için
Paylaştığımız ve ifşa ettiğimiz bilgilerinizin alıcıları

Servify kişisel bilgilerinizi başkalarına satmaz.

Ancak bilgilerinizi bağlı kuruluşlarımız, bağlı kuruluşlarımız, iş ortaklarımızla yasal nedenlerle veya iddialar veya anlaşmazlıklarla bağlantılı olarak paylaşabiliriz. Bunu yaptığımızda, söz konusu üçüncü tarafların konuyu ilgili kanunlar kapsamında ele almasını zorunlu tutarız. Kişisel bilgiler asla üçüncü şahıslarla pazarlama amaçları doğrultusunda paylaşılmayacaktır. Bu üçüncü taraflar verilerinizi korumalıdır ve Servify'ın çalıştığı her yerde bulunabilirler.

Bu Gizlilik Bildiriminde açıklandığı şekilde topladığımız veya sizin sağladığınız kişisel bilgileri aşağıdaki şekillerde ifşa edebiliriz.

Genel bilgi açıklamaları

Kişisel bilgilerinizi şu şekilde ifşa edebiliriz:

  1. Nihai ana şirketimiz Service Lee Technologies Private Limited'in ortak mülkiyeti veya kontrolü altındaki kuruluşlar olan bağlı kuruluşlarımıza ve bağlı kuruluşlarımıza.
  2. Servify'ın varlıklarının bir kısmının veya tamamının birleşmesi, elden çıkarılması, yeniden yapılandırılması, yeniden düzenlenmesi, feshedilmesi veya başka bir şekilde satılması veya devredilmesi durumunda, ister sürekli bir şirket olarak ister iflas, tasfiye veya benzer bir sürecin parçası olarak bir alıcıya veya başka bir halefe, hangi kişisel bilgilerin tutulduğuHizmetlerimizin kullanıcıları hakkında Servify devredilen varlıklar arasındadır.
  3. Sağladığınız amacı gerçekleştirmek için.
  4. Bilgileri verdiğinizde tarafımızdan açıklanan diğer herhangi bir amaç için.
Hizmet sağlayıcıları

Bizim için görevleri yerine getirmeleri ve sözleşmeye bağlı hizmetler sağlamaları için ülkelerimiz ve bölgelerimizdeki hizmet sağlayıcıları görevlendiriyoruz. Bilgilerinizi, çeşitli amaçlarla kullandığımız çağrı merkezleri, lojistik ortakları ve onarım ortakları dahil olmak üzere harici hizmet ortaklarıyla paylaşabiliriz. Bu amaçlar arasında, Servify'ın diğer üyeleri adına size e-posta ve mesaj göndermek, bizim adımıza mobil cihazınıza anlık bildirimler göndermek, sözlü sorgularınızı ve sorularınızı işlemek için ses tanıma hizmetleri sağlamak, hizmetlerimizin kullanımını analiz etmemize yardımcı olmak ve ödemeleri yönetiyorum. Ürünlerimizden, hizmetlerimizden ve veritabanlarımızdan bazıları üçüncü taraf barındırma hizmeti sağlayıcıları tarafından barındırılmaktadır. Ek olarak, anketler yürütmek veya çekilişler düzenlemek gibi başka projeler için de satıcılarla anlaşabiliriz. Hakkınızdaki bilgileri yalnızca hizmetlerini yerine getirebilmelerini sağlamak için bu hizmet ortaklarıyla paylaşırız.

Ödeme hizmeti sağlayıcıları

Ödemelerinizi işleme koymak için ödeme bilgilerinizi ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla paylaşırız; dolandırıcılığı veya diğer yasaklanmış faaliyetleri önlemek, tespit etmek ve soruşturmak; Ters ibrazlar veya geri ödemeler gibi anlaşmazlıkların çözümünü kolaylaştırmak.

Sigorta şirketleri

Kişisel verilerinizi kullandığımız Sigorta Şirketleri ile paylaşmamaktayız.

Finans şirketleri

Uygulama veya Web Sitesi aracılığıyla finansman başvurusunda bulunduysanız kişisel verileriniz ve cihazınızla ilgili bilgiler, finansmanınızı düzenleyen Finans Şirketiyle paylaşılacaktır. Finans Şirketi bu bilgiyi finansmanınızı sonuçlandırmak için kullanır.

Yasal Amaçlar

Kişisel verileri istihdam gereksinimlerine göre gerekli devlet kurumlarıyla paylaşacağız.

Olası yasa dışı faaliyetleri araştırmak, önlemek veya bunlarla ilgili harekete geçmek veya yasal sürece uymak için bu tür bir paylaşımın makul ölçüde gerekli olduğuna iyi niyetle inandığımızda bilgilerinizi paylaşabiliriz. Herhangi bir kişinin fiziksel güvenliğine yönelik tehditleri veya potansiyel tehditleri araştırmak ve ele almak, bu Gizlilik Bildirimi veya Hizmet Şartları ihlallerini araştırmak ve ele almak veya üçüncü tarafların hak ihlallerini araştırmak ve ele almak için de bilgilerinizi paylaşabiliriz. Servify'ın, çalışanlarımızın, kullanıcılarımızın veya kamunun haklarını, mülkiyetini ve güvenliğini korumak. Bu, mahkeme celbi, mahkeme emirleri veya hükümetin yasalara uyma talebi gibi yasal talepler nedeniyle bilgilerinizin kolluk kuvvetleri, devlet kurumları, mahkemeler ve diğer kuruluşlarla paylaşılmasını içerebilir.

Faturalandırma ve tahsilat amaçları da dahil olmak üzere Kullanım Koşullarımızı ve diğer sözleşmeleri uygulamak veya uygulamak.

Servify'ın, Müşterilerimizin veya başkalarının haklarını, mülkiyetini veya güvenliğini korumak için açıklamanın gerekli veya uygun olduğuna inanırsak. Buna dolandırıcılıktan korunma ve kredi riskinin azaltılması amacıyla diğer şirket ve kuruluşlarla bilgi alışverişi de dahildir.

Onay

Onayınızı aldığımız diğer durumlarda bilgilerinizi paylaşabiliriz.

Kişisel bilgilerin yetki alanınız dışına aktarılması

Kişisel bilgilerinizin, bağlı şirketlerimiz veya Alıcılar bölümünde belirtilen Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları gibi yargı alanınız veya ülkeniz dışındaki bir konuma aktarılması gerekiyorsa, bunu ilgili yasalara uygun olarak yapacağız.

Uygun önlemleri uygulayarak tüm aktarımların yerel veri koruma yasalarınızın gerekliliklerine uygun olmasını sağlayacağız. Aktarım sırasında kişisel bilgilerinizi korumak için Servify tarafından uygulanan özel güvenlik önlemleri hakkında bilgilendirileceksiniz. Bu güvenlik önlemleri sizin onayınızı gerektirebilir.

Dahili kişisel veri paylaşımı

Servify, sizin yargı alanınız veya ülkenizdeki kişisel verileri başka bir Servify kuruluşuyla paylaştığında, bu tür bir paylaşım yasaldır ve tüm geçerli Veri Koruma Yasaları dahil olmak üzere Geçerli Yasalara uygundur.

Harici kişisel veri paylaşımı

Servify, sizin yetki alanınız veya ülkenizdeki kişisel verileri, yargı alanınız veya ülkeniz dışındaki bir Servify grubu kuruluşu olabilecek veya olmayabilecek bir üçüncü tarafla paylaştığında, bunu yerel Veri Gizliliği Yasasında sağlanan güvenlik önlemlerine dayanarak yapacağız.

Kişisel verilerinizin saklanması ve silinmesi

Aşağıdaki nedenlerden bir veya birkaçı nedeniyle işlem kayıtlarını tutmamız gerekebilir:

  1. Yasal veya diğer düzenleyici gereklilikleri yerine getirmek.
  2. Anlaşmazlık durumunda olayları ve anlaşmaları kanıtlamak.
  3. Operasyonel ihtiyaçlarımızı karşılamak için.
  4. Herhangi bir tarihi amacı karşılamak için.

Kişisel bilgilerinizi, toplamamızın nedenlerini yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklayacağız. Buna her türlü yasal, muhasebe veya raporlama yükümlülüğünün yerine getirilmesi de dahildir.

Kişisel verilerinizin saklanması için uygun süreyi belirlemek amacıyla, bilgilerin miktarı, türü ve hassasiyeti, verilerinizin yetkisiz kullanımı veya ifşa edilmesiyle ilişkili potansiyel riskler, bunların hangi amaçlarla saklanacağı gibi faktörleri dikkate alıyoruz. biz sizin işlemlerinizi yapıyoruzveriler ve bu amaçlara alternatif yöntemlerle ulaşıp ulaşamayacağımız. Ayrıca ilgili yasal gereklilikleri de göz önünde bulunduruyoruz.

Müşterilerimiz hakkındaki temel bilgileri (İletişim, Kimlik, Mali ve İşlem Verileri dahil), vergi ve diğer mevzuat amaçları doğrultusunda müşteri olmayı bıraktıktan sonra on yıl boyunca saklıyoruz.

Bazı durumlarda kişisel verilerinizi araştırma veya istatistiksel amaçlarla (artık Sizinle ilişkilendirilemeyecek şekilde) anonimleştirebiliriz. Bu bilgileri Size başka bir bildirimde bulunmaksızın süresiz olarak kullanabiliriz.

Toplanan ve daha sonra hiçbir zaman herhangi bir ticari amaç için kullanılmayan kişisel veriler, bizim takdirimize bağlı olarak incelenecek ve imha edilebilecektir.

Kişisel verileriniz silindikten sonra kurtarılamaz veya kullanılamaz.

Kişisel verilerinizi silmemiz için bize talimat vermeniz

Bizden silmemizi talep ederek, kişisel verilerinizin silinmesi hakkını kullanabilirsiniz.

Silme talebiniz, "Kişisel verilerinizin saklanması ve silinmesi" bölümüne göre önceliklidir.

Silme talebiniz ülkenizin veri gizliliği yasasında belirtilen düzenlemelere uygunsa, kişisel verilerinizi sileceğiz.

Ayrıca, kişisel verileriniz halen aktif olan bir hesapla ilişkiliyse, hesabınızı silmenizin sonuçları hakkında Sizi bilgilendireceğiz ve silme talebinizi onaylamanızı isteyeceğiz.

Aşağıdaki nedenlerden bir veya birkaçı nedeniyle işlem kayıtlarını tutmamız gerekebilir:

  1. Yasal veya diğer düzenleyici gereklilikleri yerine getirmek.
  2. Anlaşmazlık durumunda olayları ve anlaşmaları kanıtlamak.

Kişisel verileriniz silindikten sonra kurtarılamaz veya kullanılamaz.

Verileriniz toplanmazsa ne olur?

Bazı bilgileri gizli tutmaya karar verirseniz sunduğumuz çeşitli özelliklerden tam olarak yararlanamayabilirsiniz.

Sizinle etkin bir şekilde iletişim kurabilmemiz, sözleşmeler oluşturabilmemiz ve yükümlülüklerimizi yerine getirebilmemiz için kişisel verilerinizi almamız gerekmektedir. Ayrıca, kişisel verilerinizi ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmek ve ilginizi çekebilecek ilgili materyalleri size göndermek için kullanabiliriz.

Kişisel verileriniz, ürün ve hizmetlerin sağlanmasına yönelik iletişim ve sözleşmeye dayalı bir anlaşmanın oluşturulması için gereklidir. Bu veriler olmadan Sizinle iletişim kuramayız veya Sizinle bir sözleşmeye dayalı anlaşma yapamayız. Buna hem iş hem de iş sözleşmeleri dahildir.

Servify'ın aşağıdaki birincil faaliyetlerden bir veya daha fazlasını gerçekleştirmek için kişisel verilere ihtiyacı vardır:

  1. Rızaya dayalı ikili iletişimi etkinleştirme
  2. Sözleşme öncesi faaliyetlerde bulunmak
  3. Sözleşmeden doğan yükümlülükleri yerine getirin
  4. İnsanları istihdam etmesini sağlayın

Kişisel veriler olmadan Servify bu dört temel faaliyeti gerçekleştiremez.

Aşağıdaki hakları kullanabilirsiniz

Veri gizliliği haklarınızı kullanmak istiyorsanız lütfen data.protect@servify.comadresine e-posta gönderin.

Erişim

Kişisel verilerinizin bir kopyasına erişim isteyebilir ve Servify'a işleme amaçları, ilgili kişisel veri kategorileri, kişisel verilerin açıklandığı veya açıklanacağı alıcılar veya alıcı kategorileri, kişisel verilerin ne kadar süreyle açıklanacağı hakkında sorular sorabilirsiniz. saklanacak veyao dönemin belirlenmesinde kullanılan kriterler, eğer kişisel veriler Sizden toplanmadıysa bunların kaynağı neydi.

Düzeltme

Yanlış kişisel verilerinizi düzeltmemizi talep edebilirsiniz

Silme

Kişisel verilerinizi silmemizi isteyebilirsiniz

Kısıtlama

Bizden kişisel veri işlemeyi kısıtlamamızı isteyebilirsiniz

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmamamızı önyargısız olarak isteyebilirsiniz (aşağıda gösterilen "Kişisel verilerinizin satılması" bölümüne bakın)

Aktar

Daha sonra üçüncü bir tarafa aktarabileceğiniz kişisel verilerinizin elektronik bir kopyasını bizden isteyebilirsiniz.

Bölgeniz veya ülkeniz dışına kişisel veri aktarımı yaparken kullandığımız güvenlik önlemlerini bize sorabilirsiniz.

İtirazlar

Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz edebilirsiniz

Otomatik karar verme ve profil oluşturmaya itiraz edebilirsiniz

Şikayetler veya Şikayetler

Kişisel veri işleme şikayetinizi Servify'a kaydedebilirsiniz.

Ülkenizin Veri Koruma Düzenleyicisine kişisel veri işleme şikayetinde bulunabilirsiniz.

Kişisel verilerinizi satmak

Servify, kişisel bilgilerinizi ASLA herhangi bir üçüncü tarafa satmaz ve kişisel bilgilerinizin yalnızca yasaların izin verdiği ölçüde meşru ve adil kullanımını garanti eder.

Feragat

Servify, ülkenizin yasalarının izin vermesi halinde bu hak taleplerine uyar.

Her hak talebi, hakkın kullanılabilmesi için yerine getirilmesi gereken bir dizi koşula sahiptir. Bu koşulların karşılanmaması durumunda Servify'ın hak talebini yerine getirmesi kanunen yasaktır.

Servify, talep sahibinin kimliğini doğrulayamazsa herhangi bir hak talebini yerine getirmez.

Hak taleplerinin "özellikle tekrarlanan nitelikte olması nedeniyle açıkça temelsiz veya aşırı" olması durumunda, Servify ya "bilgiyi veya iletişimi sağlamanın veya talep edilen eylemi gerçekleştirmenin idari maliyetlerini dikkate alarak makul bir ücret talep edebilir veya harekete geçmeyi reddedebilir"istek üzerine."

Şikayet nasıl kaydedilir?

Kişisel verilerinizin uygunsuz şekilde kullanıldığını düşünüyorsanız şikayette bulunma hakkına sahipsiniz. Bir şikayeti kaydederseniz Servify şikayetin kaydının, ilerlemesinin ve çözümünün kaydını tutacaktır.

Şikayet adımı 1

Yedi iş günü içinde yanıt vereceğimiz bir şikayetinizi veya şikayetinizi Servify'a iletebilirsiniz.

Şikayet adımı 2

Yanıtımızdan memnun kalmazsanız, ülkenizin Veri Koruma Düzenleyicisine şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.

Güvenlik taahhüdümüz

Bilgi Güvenliği ve Veri Gizliliğine çok önem verdiğinizin farkındayız. Kişisel verilerinizi bize emanet ediyorsunuz, dolayısıyla bunların güvenli ve korunduğundan emin olmalıyız.

Bilgi saldırıları gelişen ve daha karmaşık hale gelen sürekli bir tehdittir. Servify'da Müşteri Güveni en önemli önceliklerimizden biridir ve platformlarımızı güvence altına almak ve verilerinizi korumak için en yüksek standartlara tamamen bağlı kalıyoruz.

Bilgi Güvenliği ve Veri Gizliliği programımız, müşteri verilerimizin ve kullanıcı bilgilerimizin toplanması, erişilmesi, işlenmesi, saklanması ve güvenliğinin sağlanmasının her yönünü dikkate alan kapsamlı bir yaklaşım benimser. Bu program, riski etkili bir şekilde yönetmek ve platformun tüm uyumluluk gereksinimlerini karşıladığından emin olmak için güçlü bir güvenlik ve gizlilik duruşu oluşturmamıza yardımcı oldu.

Güvenlik

Servify, veri koruma ilkelerini etkili bir şekilde uygulamak ve bilgileri kazalara veya yasa dışı imha, kayıp, değişiklik, izinsiz kullanımlara karşı korumak için işleme süreçlerine gerekli önlemleri dahil etmek üzere tasarlanmış uygun teknik ve organizasyonel önlemleri uygulamaya koymuştur. Kişisel bilgilerin ifşa edilmesine veya kişisel bilgilere erişime ve diğer tüm yasa dışı işleme biçimlerine karşı.

Güvenilirlik

Servify, tüm kişisel verilerin doğru, güncel ve güvenilir olmasını sağlamak için makul adımlar atmıştır.

Kişisel verilerinizi güvende tutmanıza yardımcı olacak rehberlik
Kişisel verilerinizi asla paylaşmayın

Kişisel bilgilerinizi veya güvenlik bilgilerinizi e-posta veya başka iletişim yoluyla açıklamanızı talep etmeyeceğiz. Kişisel/güvenlik/finansal bilgilerinizi paylaşmanızı isteyen herhangi bir e-posta, telefon görüşmesi, SMS veya başka bir iletişim alırsanız, lütfen bu tür isteklere yanıt vermeyin ve bu tür istekleri derhal silin. Lütfen bu tür istekleri, silinmeden önce Bize bildirmek için data.protect@servify.com adresine iletin.

"Kimlik avı" saldırılarına karşı dikkatli olun

"Kimlik avı", bir web sitesi kullanıcısının kişisel ve finansal hesap ayrıntılarını çalmaya çalışır. Bu tür "Kimlik avcıları", kullanıcıları kredi kartı numaraları, şifreler, PIN'ler vb. gibi ayrıntıları girmeleri için kandırıldıkları sahte web sitelerine yönlendirmek için sahte e-postalar kullanır. Lütfen bilgilerinizi bu tür web sitelerinde vermekten kaçının ve bu tür talepleri derhal data.protect@servify.com adresinden Bize bildirin. Bu tür e-postalara yanıt verilmesinden ve bilgilerin yetkisiz üçüncü taraflarla paylaşılmasından kaynaklanabilecek herhangi bir kayıp veya zarardan sorumlu tutulmayacağız.

Çerezler ve izleme

"Çerez", bir web sunucusu tarafından bir web tarayıcısında depolanan ve daha sonra o tarayıcıdan okunabilen küçük bir bilgi parçasıdır. Çerezler, tarayıcının belirli bir kullanıcıya özel bilgileri hatırlamasını sağlamak için kullanışlıdır. Hizmetlerimizi kullanırken bilgisayarınızın sabit diskine hem kalıcı hem de geçici çerezler yerleştirebiliriz.

Bu çerezler sizin kişisel olarak tanımlanabilecek hiçbir bilginizi içermez. Cihazınızın işletim sistemindeki ayarları kullanarak çerezleri devre dışı bırakmayı seçebilirsiniz. Ancak bunu yaparsanız Web Sitemizin/Sitelerimizin ve Uygulamamızın/Uygulamalarımızın tüm işlevlerini kullanamayabilirsiniz.

Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  1. Web Sitelerimiz ve Uygulamalarımızdaki Deneyiminizi Kişiselleştirin.
  2. Web Sitesi/Siteleri ve Uygulama/lar'ın kullanımına ilişkin bilgi edinmek ve ilginizi çekebilecek ürün/hizmetleri Size sunmak amacıyla en çok hangi sayfaları ziyaret ettiğinizi değerlendirmek amacıyla.
  3. Kullanıcının internet davranışını tespit etmek amacıyla IP adresiniz, konumunuz ve yaş aralığı ve cinsiyet gibi diğer demografik bilgiler hakkında bilgi edinmek.
  4. Dolandırıcılığın önlenmesi ve kara para aklamanın önlenmesi yükümlülükleri gibi düzenleyici yükümlülüklere uymaya yardımcı olun.
  5. Tercih ettiğiniz dil, bulunduğunuz coğrafi konum vb. ile ilgili olarak yaptığınız seçimleri hatırlayarak Size kişiselleştirilmiş hizmetler sunmamıza izin verdiğiniz için.
  6. Web Sitelerimiz ve Uygulamamız/Uygulamalarımız üzerinden üçüncü taraf web sitelerini ziyaret ettiğinizde, söz konusu üçüncü taraf içeriğine yerleştirilmiş çerezler Cihazınıza indirilebilir. Üçüncü taraf çerezlerini kontrol etmiyoruz ve bunlar üçüncü tarafların şart ve koşullarına tabidir. Bu konuda daha fazla bilgi için lütfen üçüncü taraf web sitelerine ilişkin hüküm ve koşulları okuyun.
Güvenlik ve gizlilik standardı sertifikaları

Servify'ın Müşteri Güvenine olan bağlılığı, aşağıda listelenen, dünya çapında tanınan Güvenlik ve Gizlilik Standardı Sertifikalarını elde etmemize yansımaktadır.

AICPA ve CIMA SOC 2 Tip II

Servify, Güvenlik, Gizlilik, Bütünlük, Kullanılabilirlik ve Gizlilik gibi beş güven ilkesinin tamamındaki yeteneklerini kanıtlayan SOC 2 Tip II sertifikasına sahiptir.

ISO 27001 (bilgi sistemi yönetim sistemi)

Servify'ın Bilgi Güvenliği programı ISO 27001 Güvenlik standartlarına dayanmaktadır. Servify, Servify'ın müşterilerimize güvenli hizmet sunma konusundaki liderliğinin taahhüdünü kanıtlayan ISO 27001:2013 Sertifikasını aldı.

ISO 27701 (gizlilik bilgi yönetim sistemi)

Servify, müşterilerin kişisel verilerini güvende tutmak ve küresel gizlilik yasalarına uymak için sağlam mekanizmaların mevcut olduğunu göstermek amacıyla ISO 27701 sertifikasına sahiptir.

GDPR'ye hazır olma

Servify, GDPR'ye hazır bir kuruluştur. GDPR'nin temel amacı bireylerin kişisel verileri üzerindeki kontrol ve haklarını geliştirmek ve uluslararası ticarete yönelik düzenleyici ortamı basitleştirmektir. Servify, tüm GDPR düzenleme gerekliliklerine uyduğumuzdan emin olmak için gerekli özeni gösterdi ve kapsamlı bir iç denetim gerçekleştirdi. İşte bu nedenle 17 milyondan fazla tüketici ve 50'den fazla küresel OEM, verilerini güvende ve emniyette tutmamız konusunda bize güveniyor.